和许多卖场，商户们除了担心“进不来”，还要担心“被淘汰”；除了担心“末位淘汰”，还要担心“首位淘汰”。这不禁令人感慨，面对进场条件如此苛刻的卖场，为什么大家还要拼命地挤着进呢？

“末位淘汰”所指向的当然是产品销售方面：如果某个品牌的产品一直得不到消费者的认可，那么居然之家完全有理由在续签合约时拒绝继续合作。作为一个好的家居卖场，除了要为商户提供优质的服务，它最终的目的还是要为消费者服务，最大限度地满足消费者的品位需求。有了“末位淘汰”，居然之家的每个商户对待消费者时都不敢有丝毫的怠慢，并且在产品质量、定位和服务方面你追我赶，互相比拼，因为这不仅关乎他们的经营利润，还维系着他们在居然之家这个优质平台上的生命线。

而同时，商户最关心的另一个指标就是“首位淘汰”所指向的产品投诉了。在同一品类中，如果某个品牌一年内的投诉频次位居榜首，那么居然之家也会很不客气地请其退出。当然，在“不客气”之前，居然之家会适时不断地提醒该商户重视消费者提出的产品质量或服务问题。为了能在居然之家继续生存下去、继续赚钱，每个商户都不敢对此说“NO”。这样做，最终受惠的不只是消费者。当一个商户与居然之家合作几年后，回转头去，它会看到许多同行已因质量或服务管理方面的种种问题而被甩在了后面。

一个优质渠道商最终所成就的，不只是自身的强大，而是卖场、品牌和消费者的三赢。这是居然之家的追求，也应该是每个商业卖场的追求。